接軌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 精細(xì)醫(yī)療服務(wù)

來(lái)源: 華西都市報(bào)

“你好，歡迎來(lái)到東大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診，請(qǐng)您和您的孩子貼上sticker（貼紙），以防孩子走丟……”5月22日上午，記者走進(jìn)東大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心看到咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)的護(hù)士正在給帶孩子的家長(zhǎng)進(jìn)行引導(dǎo)，并由導(dǎo)醫(yī)對(duì)患者身份證信息進(jìn)行登記。“孩子在中心走失，護(hù)士能通過(guò)標(biāo)識(shí)登記信息快速聯(lián)系家長(zhǎng)，同時(shí)，對(duì)帶孩子離開(kāi)中心的家長(zhǎng)進(jìn)行核實(shí)?！敝行闹魅沃芪啮┙榻B道。

中心自成立以來(lái)，致力于基層衛(wèi)生健康服務(wù)，為使社區(qū)居民能在更安全的就醫(yī)環(huán)境下享受優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)，2016年，東大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體上下齊心協(xié)力，成功通過(guò)了JCI國(guó)際認(rèn)證。據(jù)了解，JCI標(biāo)準(zhǔn)是全世界公認(rèn)的醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表了醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的精致水平，也是世界衛(wèi)生組織認(rèn)可的認(rèn)證模式。JCI標(biāo)準(zhǔn)的理念是360度實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“以病人為中心”建立相應(yīng)的政策、制度和流程以鼓勵(lì)持續(xù)不斷的質(zhì)量改進(jìn)，規(guī)范醫(yī)院管理，為患者提供周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。東大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在經(jīng)過(guò)美國(guó)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為期5天的嚴(yán)苛評(píng)審后，以584項(xiàng)滿(mǎn)分、17項(xiàng)半分的優(yōu)異成績(jī)通過(guò)了認(rèn)證，成為全國(guó)**一家通過(guò)JCI認(rèn)證門(mén)診的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

中心共打造了7個(gè)精品門(mén)診，其中，兒童保健及預(yù)防接種深受居民好評(píng)。兒童保健涵蓋了各年齡階段的健康體檢、兒童營(yíng)養(yǎng)性疾病、發(fā)育遲緩等問(wèn)題的診治，還有寶寶“氣質(zhì)測(cè)評(píng)”和口腔保健等特色檢查。“這里的檢查項(xiàng)目非常全面，就醫(yī)體驗(yàn)也很好?！睅Ш⒆觼?lái)做兒保的李女士說(shuō)。中心的預(yù)防接種項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了全預(yù)約，家長(zhǎng)在家可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)接種門(mén)診的疫苗庫(kù)存數(shù)與預(yù)防接種信息，減少居民等待時(shí)間，大大提升居民的就醫(yī)體驗(yàn)感。

中心員工學(xué)習(xí)“七步洗手法”

值得一提的是，中心占地4400多平米，共計(jì)4層樓，每一層樓的走廊公共區(qū)域都配備免洗手消毒液，定期更換，從未間斷?！爸行奶岢摹捌卟较词址ā?，特別是抵抗力普遍較弱的老人和小孩，更應(yīng)該注意洗手消毒?！敝行闹魅握f(shuō)，“我們希望從細(xì)節(jié)提高居民的健康意識(shí)，增強(qiáng)居民的自我防護(hù)意識(shí)?！?/p>

不管是健康宣傳展板與海報(bào)的設(shè)置，還是分類(lèi)垃圾桶和高警性藥品的管理，中心的細(xì)節(jié)管理都潛移默化地影響著醫(yī)務(wù)人員、患者和家屬的習(xí)慣。今年，中心還將切實(shí)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)精細(xì)化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，有效提升服務(wù)質(zhì)量，將日常工作的開(kāi)展做牢做好做實(shí)，為居民提供全方位的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。