智慧醫(yī)療，打通醫(yī)患“*后一公里”

來(lái)源：內(nèi)江晚報(bào)

健康乃人民幸福之本，社會(huì)發(fā)展之基。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，醫(yī)院繳費(fèi)窗口大排長(zhǎng)龍、就診室水泄不通等情況有所好轉(zhuǎn)。

2018年4月以來(lái)，國(guó)家相繼頒布了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)》《關(guān)于深入開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”便民惠民活動(dòng)的通知》等文件，從政策層面大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)療健康市場(chǎng)的成長(zhǎng)，為人民群眾提供全方位、全周期的健康服務(wù)。

內(nèi)江市在推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)的同時(shí)，不斷探索服務(wù)新模式、培育發(fā)展新業(yè)態(tài)。

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醫(yī)院：創(chuàng)新服務(wù)模式 拓寬服務(wù)半徑

在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的大趨勢(shì)下，我市大部分醫(yī)院進(jìn)行了積極探索，并已開(kāi)放相關(guān)通道。

早在2016年6月28日，內(nèi)江市第二人民醫(yī)院就作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的踐行者，成功上線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，并開(kāi)通微信公眾號(hào)，正式推向公眾。

“打開(kāi)微信界面，關(guān)注‘內(nèi)江二院患者服務(wù)’，市民就能使用患者移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)的相關(guān)功能，獲取從門(mén)診到住院的全流程醫(yī)療與健康服務(wù)，根據(jù)自身實(shí)際情況預(yù)約掛號(hào)、檢驗(yàn)檢查，信息一目了然?！苯眨瑑?nèi)江市第二人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在國(guó)家大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的背景下，醫(yī)院采用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，著力打造“智慧醫(yī)療”體系，依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)模式。

記者走訪得知，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”重要戰(zhàn)略的發(fā)展道路上，內(nèi)江市第二人民醫(yī)院并非個(gè)例。

3月21日上午9時(shí)，內(nèi)江市**人民醫(yī)院智慧醫(yī)院正式啟動(dòng)并投入使用，通過(guò)微信掛號(hào)、微信繳費(fèi)、掃碼支付、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún)、候診查詢(xún)、來(lái)院導(dǎo)航、停車(chē)?yán)U費(fèi)、在線問(wèn)診等多項(xiàng)服務(wù)，有效解決了就診排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、檢查繳費(fèi)流程繁雜等問(wèn)題。

“聚力建設(shè)智慧醫(yī)院，讓患者和醫(yī)生都獲益?；颊咦悴怀鰬?hù)就能和醫(yī)生視頻連線進(jìn)行在線問(wèn)診、復(fù)診。醫(yī)生利用人工智能技術(shù)，對(duì)患者影像資料進(jìn)行分析篩查，可以有效提高疾病的篩查準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)提前預(yù)防、早期治療?！眱?nèi)江市**人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的大背景下，醫(yī)院著力建設(shè)智慧醫(yī)院，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率。

3月22日，記者來(lái)到內(nèi)江市中醫(yī)醫(yī)院新區(qū)的時(shí)珍樓，不少市民通過(guò)醫(yī)院公眾號(hào)“四川省內(nèi)江市中醫(yī)院”進(jìn)行在線建檔、住院繳費(fèi)等。

醫(yī)院信息科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺(tái)，2018年就正式上線了“微門(mén)戶(hù)”，患者通過(guò)此渠道可享受電子健康卡、住院查詢(xún)、門(mén)診查詢(xún)、掛號(hào)查詢(xún)、遠(yuǎn)程問(wèn)診等服務(wù)。截止到2019年3月，已有60%～70%的患者采用此種方式接受診療。

我市其他醫(yī)院也在快馬加鞭，不斷向 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”邁進(jìn)。

3月14日，市六醫(yī)院的健康扶貧體檢工作組來(lái)到經(jīng)開(kāi)區(qū)四合鎮(zhèn)三山村，進(jìn)村入戶(hù)為群眾提供健康管理服務(wù)。市六醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)貧困村的病患，醫(yī)院采用進(jìn)村入戶(hù)的方式開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，在不久的將來(lái)，醫(yī)院將正式啟用健康管理協(xié)作中心，通過(guò)在線咨詢(xún)、處方延伸、健康管理、智能穿戴設(shè)備等，讓貧困村、偏遠(yuǎn)村的病患享受到健康管理師的專(zhuān)業(yè)診療服務(wù)，做到疾病早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療。

記者了解到，在縣級(jí)醫(yī)院中，大部分醫(yī)院也已開(kāi)通了在線掛號(hào)、門(mén)診繳費(fèi)、綁定就診人等移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。此外，內(nèi)江云川醫(yī)院、內(nèi)江三橋醫(yī)院等部分私立醫(yī)院，也通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”創(chuàng)新了服務(wù)模式，搭建了微官網(wǎng)、自助查詢(xún)、微信預(yù)約等線上服務(wù)平臺(tái)，并將進(jìn)一步加大“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域的建設(shè)和投入。

除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”還體現(xiàn)在了市民就醫(yī)領(lǐng)域的方方面面。開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)的同時(shí)，還可以提供共享平臺(tái)。記者走訪了解到，我市已成立的家庭遠(yuǎn)程醫(yī)療指導(dǎo)中心，確定了內(nèi)江市兩所三級(jí)甲等綜合醫(yī)院開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)試點(diǎn)，全市7家三級(jí)醫(yī)院上線“健康四川”。也就是說(shuō)，以前，如果患者在指定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院接受影像檢查，如若轉(zhuǎn)院，需重新拍片。從2016年開(kāi)始，免去了村民二次消費(fèi)，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療合作，醫(yī)生就能看到患者的相關(guān)檢查結(jié)果。

市民線上繳費(fèi)

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市民：智能惠民服務(wù) 少跑腿不排隊(duì)

自助掛號(hào)、繳費(fèi)、取報(bào)告……在我市的幾所公立醫(yī)院，功能齊全的創(chuàng)新服務(wù)，讓患者體驗(yàn)到了實(shí)實(shí)在在的便利。

3月22日中午，市民王先生正在醫(yī)院工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行線上操作。他說(shuō)：“原來(lái)，老人住院后拿檢查單、繳納住院費(fèi)，需要排很長(zhǎng)的隊(duì)，到處找取款機(jī)取錢(qián)，耽誤時(shí)間又浪費(fèi)精力。如今，通過(guò)線上操作，老人身體不舒服時(shí)，在家就能尋醫(yī)問(wèn)診、預(yù)約掛號(hào)，來(lái)到醫(yī)院直接進(jìn)診室，方便快捷省時(shí)間。繳納住院費(fèi)時(shí)，可直接在微信上操作，十分高效?！?/p>

“看似人流量少了，其實(shí)是更加秩序化了。”醫(yī)院工作人員表示，王先生采用的全渠道智慧繳費(fèi)方式，有效分流了線下窗口壓力，**限度節(jié)省就醫(yī)時(shí)間。

市民王萌說(shuō)：“爺爺患高血壓很多年，通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)送圖文、語(yǔ)音等就能與醫(yī)生進(jìn)行在線病情交流。每日的住院清單，在手機(jī)上看得一清二楚；預(yù)約檢查時(shí)，在線就可以查看實(shí)時(shí)候診信息，免去了跑來(lái)跑去的煩惱?！?/p>

醫(yī)院工作人員表示，王女士所使用的在線問(wèn)診，是醫(yī)患雙方利用碎片化時(shí)間進(jìn)行互動(dòng)，主要針對(duì)部分常見(jiàn)病、慢性病復(fù)診開(kāi)展的在線診療。

記者走訪部分醫(yī)院得知，對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新型服務(wù)模式，多數(shù)市民表示便利程度顯著提升，節(jié)約了人力成本，值得推廣。

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部門(mén)：鼓勵(lì)創(chuàng)新 培養(yǎng)人才

全面改善群眾的就醫(yī)體驗(yàn)，內(nèi)江市在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的發(fā)展上穩(wěn)中求進(jìn)。

市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，內(nèi)江市衛(wèi)生健康事業(yè)和信息化建設(shè)較為可觀。全市共建成了1個(gè)市級(jí)、5個(gè)縣級(jí)全民健康信息平臺(tái)，接入21家公立醫(yī)院、114家基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和52家民營(yíng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)了省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)通、信息共享。遠(yuǎn)程診斷服務(wù)中心覆蓋了全市80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和部分民營(yíng)醫(yī)院，遠(yuǎn)程診斷服務(wù)量累計(jì)達(dá)到60萬(wàn)人次，促進(jìn)了上級(jí)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源縱向流動(dòng)和下沉服務(wù)，全面提升了基層群眾的健康服務(wù)指數(shù)。

就醫(yī)院本身而言，依托“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺(tái)，創(chuàng)新服務(wù)模式，信息化水平得到顯著提高，推動(dòng)了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢(xún)、費(fèi)用信息在線推送、手機(jī)支付繳費(fèi)、在線問(wèn)診等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)應(yīng)用，簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)。

一直以來(lái)，我市鼓勵(lì)醫(yī)院試點(diǎn)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)，并不斷加強(qiáng)人才骨干的培養(yǎng)、技術(shù)智力以及對(duì)話(huà)溝通平臺(tái)的構(gòu)建。依托智慧醫(yī)療，真正打通醫(yī)院與患者間的“*后一公里”。